アマゾン発送後にキャンセルが出た場合無料で返送してもらう方法

Amazonジャパンで販売していて、
商品をクリックポストで自社発送した後に注文のキャンセルがあった時
購入者が無料で返品するための方法を紹介します

不良品やクレームではなくて「注文のキャンセルがあった」、すでに商品は発送してしまった
発送からまだ数時間しか経過していない

このようなケース、購入者からすると「キャンセルしたのに商品を送られた」と感じて
さらに返品の送料を購入者が支払うとクレームに発展する恐れがあります。

できれば無料で返送したいですよね

これが「クリックポスト」であれば可能です
（将来はわかりませんがこの記事を書いている時点ではできます）

これで無料で返品されます

具体的には次のような流れになります

注文のキャンセルがでてきた。商品はすでに発送してしまった
セラーセントラルにログイン、注文管理のページを表示する
注文番号の入力欄に番号を入力して「検索」クリック。キャンセルのあった注文のページが表示される
「お届け先」の枠の中にある「購入者に連絡」の横に表示された購入者の名前をクリック
「購入者と連絡を取る」のページが表示される
「その他　別の連絡理由によってカバーされていないトピックについて、カスタマーに説明してもらうよう依頼します。」をクリック（＊これがクリックできなければ、キャンセルになっていないか発送済みになっていないかも）
メッセージを入力し送信する
購入者が商品を返送
返送された商品を検品、問題なければセラーセントラルから返金の手続きを行う

メッセージに入力する文章の例です

お客様が無料で商品をご返送いただく方法をご案内いたします

１．お手元に商品が届きましたら、袋は開封しないでください

２．紙を用意します
３．その紙に「受け取り拒否」とはっきりとわかるように書きます
４．その紙を、宛名が隠れないように袋に貼り付けます

５．袋を郵便ポストに投函します

以上で返送の手続きは完了です

返送された商品がこちらに届いてから、商品の状態をこちらで確認いたしまして
問題ないことがわかりましたら返金手続きをいたします

上記以外の方法で返送いただいた場合には、送料はお客様のご負担となり
返金する金額からその送料分を差し引くことになりますのでご注意くださいませ

以上お手数をおかけしますが、
よろしくお願いいたします

クリックポストで送った商品を無料で送り返してもらうだけなら
Amazonでなくて楽天やヤフーショップでも、
未開封のまま、「受け取り拒否」と書いた紙（油性ペンで書くのがベスト）を郵便ポストに投函するで対応できます