ツールについてのご質問はこちらのページで受け付けております。
ツールの無料お試しの申込みは当ページではございません。
サポートについて
回答はお問い合わせ内容を受け取ってから3日以内に対応いたします。（実質平均28時間以内に対応）
ただし土日祝休日は日数に含みません。
サポートはメールでの回答になります、電話では対応しておりません。
たとえば金曜日にお問い合わせをいただいた場合、翌週の火曜日の夜までにメールで回答しております。
事情により2日後以降に回答することもございます
アマポストについて
アマポストについてはお問い合わせは、こちらのページにお進み下さい。
クリポンについて
クリポンを初めてお使いになったときに不具合が出る場合には
説明書をよく読まずに使ったケースがとても多い状況です。
まずは説明書のページに沿ってお使いください。
よくある質問と回答のページもご参照ください。
プライバシーポリシー
お問い合わせいただきました内容は、弊社の掲げる個人情報保護方針に沿って管理し、
お客様の同意なく第三者に開示・提供することはございません。
ご注意ください
ご購入者様はPayPalでお使いのメールアドレスをご入力ください。
メールが受信箱に届かず、ゴミ箱は迷惑フォルダに自動振り分けされるケースがあります。
数日たっても回答のメールが届かない場合には、
ゴミ箱か迷惑フォルダをチェックし、それでもメールがみつからない場合には
「別のメールアドレス」でご連絡ください。
その際、ご本人とわかる情報を本文にご記入ください。
お問い合わせの内容
お問い合わせ内容には、ツールの名前、具体的な内容をご入力ください。
不具合があった場合のご相談では、具体的に状況がわかりませんと解決に時間がかかることがございます。
よくない例は
「うまく動きません」「エラーが出ます」「また同じところでストップしました」など
何をしている段階で不具合が出ているのか、
ツールの画面やブラウザの画面は何を表示しているのかがわかりません
このような場合、具体的な症状をきくためのメールのやり取りから始まるため、
解決までに日数がかかります。
お問い合わせ後のメールのやり取り
一度このページからお問い合わせをいただきましたら、
その後はメールでのやりとりになりますが、お手数でも文末にお名前をご記入ください。
別件でのお問い合わせ
また、新たな件でのお問い合わせは、こちらのページからお願いいたします。
最近、以前メールでのやりとりをしたことをきっかけに
本文が用件のみで、誰宛なのかどなたなのかわからないメールを送ってくる方が多くいらっしゃいます。
このようなメールは迷惑メールと区別がつきにくいため、基本的に返信いたしておりません。
ツールでGmailをお使いになる場合
GmailはGoogleが提供するメールサービスです。
Google側がセキュリティ対策を行っていることが原因でメールが送信できないケースがあります。
そのためGmailを使う場合には次のことに気をつけて下さい。
Gmail、Googleアカウントにはたまにログインする必要があります。
長期間ログインしていないと、自動的に使えなくなります。
そしてログイン時に、本人確認の手続きが必要になります。
Googleアカウントで「安全性の低いアプリの許可」を有効にする必要があります。
これまで使っていたパソコンとは別の物でツールを使用した場合、ブロックされてメールが送信できないことがあります。
この場合、そのパソコンからGmailにログインしてください。
本人確認のための手続きを行うことで、メールが送信できるようになります。
特定商取引法に基づく表記
アクセルツールズについてはこちらのページに掲載しています
